В частности, поставщик обязан информировать потребителей о предельной продолжительности запланированных и незапланированных перерывов в поставке газа, сообщает Инфотаг со ссылкой на пресс-службу НАРЭ. Например, в случае отключения до 100 потребителей, продолжительность перерыва не должна превышать 24 часа. При превышении этой нормы оператор обязан выплатить за каждый час, превышающий соответствующую продолжительность перерыва, компенсации в размере 20 леев для бытовых потребителей и 200 леев для остальных.

В случаях несоблюдения оператором сроков подключения к сети (четыре рабочих дня с момента подписания договора), потребитель вправе требовать компенсацию в размере 15% от платы за подключение, а также дополнительно по 5% за каждый дополнительный день задержки. 

Оператор обязан не позже 11 декабря открыть для потребителей телефон "горячей линии", доступный круглосуточно для принятия жалоб. Номер телефона будет указан в счете-фактуре за газ.