Очень жаль пассажиров. Также вызывает сочувствие факт, что они среди прочего оказались плохо проинформированными о том, с кого нужно спрашивать при задержке рейсов. Серджиу Манталуце и другим пассажирам при задержке их рейсов необходимо обращаться непосредственно к представителям авиакомпаний, чьими рейсами они летят. Это касается и чая и информации о вылете. Такая система работает во всех аэропортах.